Rücknahmegarantie

Rücknahmegarantie; Wiedereinlagerungsgebühren

Rücksendungen, Rückerstattungen und Wiedereinlagerungsgebühren. SAMEBIKE glaubt an die Qualität seiner Produkte und möchte, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um unsere Rückgabe- und Wiedereinlagerungsgebührenrichtlinie zu verstehen, die für alle von SAMEBIKE verkauften Komponenten, Zubehörteile und E-Bikes gilt.

  • Rückgabe von neuen und unbenutzten Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir erlauben Ihnen, jeden Artikel in neuem und unbenutztem Zustand zurückzugeben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine volle Rückerstattung mit keine Rücknahmegebühr, aber Versandkosten. Für alle Rücksendungen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Empfängers, es sei denn, uns ist ein Versandfehler unterlaufen. Wir werden eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vornehmen, die Sie ursprünglich verwendet haben. 
  • Rückgabe von neuen und unbenutzten Artikeln außerhalb des 14-Tage-Fensters. Wenn Sie außerhalb des 14-Tage-Fensters eine Rücksendung vornehmen möchten, können Sie den zurückzusendenden Artikel, wenn er sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befindet, vorbehaltlich der Liefer- und Rücksendekosten und a. zurücksenden Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von dreißig Prozent (30%) des Kaufpreises.
  • Ansprüche auf Transportschäden
    In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte an samebike1@gmail.com und stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung. Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht am Ersatz oder der Entschädigung beteiligt, wenn sie während des Transports Kratzer verursachen. (HINWEIS: Wir akzeptieren keine Versandschadensansprüche später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte)

  • Rücksendungen von Artikeln mit Qualitätsproblemen: Machen Sie Fotos/Videos, wir arrangieren Ersatz oder Rücksendung.
  • Senden Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail, dann bieten wir Ihnen eine Adresse an.E-Mail: samebike1@gmail.com

 

Abgelehnte Sendungen – Pauschalgebühr

Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung ablehnen, um deren Versand Sie uns gebeten haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 160 USD/Stück zu erheben, um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Wir können bereits versandte Bestellungen nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, wenn sie bei uns eintrifft, und erstatten den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich 160 $/Stück.

Rückerstattungen, Umtausch und Gutschriften

Sobald eine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift bearbeitet. Bei Rückerstattungen wird Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 2-5 Tagen automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie nicht rechtzeitig eine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an samebike1@gmail.com