Política de devoluciones

Política de devoluciones; Tarifas de reabastecimiento

Devoluciones, reembolsos y tarifas de reposición. SAMEBIKE cree en la calidad de sus productos y quiere que compre con confianza. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestra política de devoluciones y tarifas de reabastecimiento aplicable a todos los componentes, accesorios y bicicletas eléctricas vendidos por SAMEBIKE.

  • Devoluciones de artículos nuevos y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Le permitimos devolver cualquier artículo en condiciones nuevas y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción para un reembolso completo con sin tarifa de reposición, pero los gastos de envío. Para todas las devoluciones, los gastos de envío de devolución son responsabilidad del destinatario, a menos que hayamos cometido un error de envío. Emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó originalmente. 
  • Devoluciones de artículos nuevos y sin usar fuera de la ventana de 14 días. Si desea realizar una devolución fuera de la ventana de 14 días, entonces si el artículo a devolver está en condiciones nuevas y sin usar, puede devolver el artículo sujeto a los cargos de entrega y envío de devolución y un tarifa de reposición por la cantidad de treinta por ciento (30%) del precio de compra.
  • Reclamaciones por daños de envío
    En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el envío, póngase en contacto con samebike1@gmail.com y proporciónenos una prueba fotográfica o de vídeo. Todos los accesorios gratuitos no participarán en el reemplazo o la compensación si causan rayones durante el transporte. (AVISO: no aceptaremos reclamos por daños de envío después de los 7 días posteriores a la recepción de los productos)

  • Devoluciones de artículos con problemas de calidad: tome fotos/videos, arreglaremos el reemplazo o la devolución.
  • Envíenos un correo electrónico antes de la devolución, luego le ofreceremos una dirección.correo electrónico: samebike1@gmail.com

 

Envíos rechazados: tarifa plana

Si rechaza la entrega de un pedido que nos pidió que le enviáramos, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de 0/pc para cubrir parcialmente nuestros costos de envío. No podemos cambiar, interceptar o cancelar pedidos que ya se han enviado. Si rechaza la entrega, trataremos su pedido como una devolución si nos llega y emitiremos un reembolso por el precio de compra a través de su método de pago original, menos $ 160 / pc.

Reembolsos, cambios y créditos de la tienda

Una vez que se reciba e inspeccione una devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución.

Si se aprueba la devolución, se procesará el reembolso, el cambio o el crédito de la tienda. Para los reembolsos, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de 2 a 5 días.

Reembolsos atrasados o perdidos

Si no ha recibido un reembolso a tiempo, primero verifique su cuenta bancaria, luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a samebike1@gmail.com